KYC／身份驗證未通過點算？資料核對指南
KYC／身份驗證未通過時，唔建議即刻反覆重新上傳同一批文件。 先睇平台顯示邊一項未完成或被退回， 再逐項核對會員姓名、出生資料、證件有效性、相片清晰度、 地址證明同帳戶資料是否一致。
如果平台只顯示「審核中」，亦唔代表已經失敗。 應先分清目前係等待審核、需要補件、資料不符，定正式未通過， 再決定下一步。
KYC 未通過第一步應該做咩？
先登入正式帳戶查看驗證頁面或平台通知， 確認係邊一項有問題。 唔好未睇原因就連續重新提交， 因為如果真正問題係姓名、證件、地址或影像不符， 重複上傳同一份資料通常解決唔到問題。
「KYC 未完成」同「KYC 未通過」係咪一樣？
唔一定。 驗證頁面可能顯示不同狀態， 所以下一步應該跟住實際狀態處理。
文件已提交但仍等待處理。 呢個狀態本身唔等於失敗。
平台可能要求重新上傳某一項， 或補交另一份指定資料。
帳戶資料同證件、地址或其他驗證資料可能對唔上。
應查看實際退回原因， 再按平台提供的正式流程處理。
KYC 未通過常見要核對邊幾項？
會員帳戶姓名、證件姓名或英文拼寫存在差異。
帳戶登記的出生日期或其他基本資料同證件唔一致。
模糊、反光、裁走四角、內容被遮擋， 都可能令資料難以辨認。
文件過期、類型不符合要求， 或平台要求另一種指定證明。
如果平台要求地址證明， 文件上的姓名或地址可能同會員資料對唔上。
光線、遮擋、人臉位置或系統辨識問題， 都可能令活體驗證無法完成。
會員資料要點樣核對？
KYC 一個常見問題係： 帳戶一開始登記的資料同後來提交的證件資料唔完全一致。
- 姓名次序是否一致。
- 中文名／英文名有冇使用不同拼寫。
- 出生日期有冇填錯。
- 國家或地區資料有冇填錯。
- 證件號碼有冇輸入錯誤。
- 帳戶是否使用咗其他人的身份資料建立。
如果帳戶資料本身有誤， 唔建議自行建立另一個帳戶嘗試避開驗證。 應先查看原帳戶是否有正式修改或客服核對流程。
證件相最容易出現咩問題？
就算證件本身有效， 如果提交的影像難以辨認， 一樣可能需要重新上傳。
文件文字、人像或四角睇唔清楚， 可能令系統無法完整核對。
保持證件完整入鏡， 主要資料可辨認，避免遮擋。
- 文件四角完整顯示。
- 主要文字清楚可讀。
- 避免強烈反光遮住資料。
- 避免手指遮住姓名、號碼或有效日期。
- 按平台要求提交正面、背面或指定頁面。
- 使用平台接受的實際文件類型。
地址證明未通過通常要核對咩？
並非所有平台或所有帳戶情況都一定要求地址證明。 如果驗證頁面確實要求， 就要按當下列出的文件標準準備。
文件上的姓名應同帳戶需要核對的身份資料一致。
文件顯示的地址應符合平台要求及帳戶資料。
如果平台要求一定時間範圍內的文件， 就要查看實際日期是否符合。
文件名稱、姓名、地址及日期等重要部分唔應被裁走。
唔好自行假設「任何有地址的文件都一定接受」。 應以平台驗證頁列出的文件類型為準。
自拍／活體驗證失敗可以點核對？
某些驗證流程可能要求自拍、 人臉辨識或活體驗證。 呢類步驟應只經平台正式驗證頁完成。
- 保持環境光線足夠。
- 人臉完整出現在系統要求的位置。
- 避免帽、口罩或其他物件遮住主要面部特徵。
- 按畫面要求完成轉頭、眨眼或其他實際動作。
- 相機權限被關閉時，先檢查瀏覽器或裝置權限。
- 唔交由陌生人遠端代做驗證。
唔好將完整證件相、自拍驗證片段 或其他身份資料傳畀陌生聊天帳戶， 再由對方聲稱「代你過 KYC」。
KYC 被退回之後應唔應該立即重新提交？
可以重新提交唔代表應該不停重傳。 比較合理的順序係先找出退回原因， 修正問題，再按正式頁面重新提交。
先確認究竟係文件、資料、 地址定影像問題。
如果只係相片模糊， 就重新拍清楚； 如果係資料不符，就先處理資料問題。
按正式驗證頁要求提交修正後文件。
記低提交時間， 保存平台顯示的最新狀態。
提交 KYC 後最好保留咩紀錄？
- 提交日期與大概時間。
- 驗證頁當下顯示的狀態。
- 平台要求補交哪一類資料。
- 退回原因或錯誤訊息。
- 正式客服提供的案件編號，如有。
保留紀錄的目的係方便之後核對， 唔係將完整證件或高敏感資料到處轉發。
KYC 未完成會唔會影響提款？
有可能，但實際情況要睇第三方平台的帳戶及提款規則。 某些情況下，身份核對可能係提款流程其中一個條件。
「KYC 仲未完成」係身份驗證狀態； 「提款點解未完成」係提款問題。 兩者可能有關，但唔應未核對就假設所有提款延遲都一定由 KYC 引起。
查看提款係待處理、需要驗證、 被退回定其他狀態。
確認平台係咪明確要求先完成身份驗證。
姓名或收款資料不一致， 亦可能係另一個需要處理的問題。
提交身份資料時最重要的安全界線
身份證件、自拍及地址證明都屬敏感資料。 應只經你已經確認的正式帳戶驗證流程提交。
優先使用平台帳戶內正式 KYC／Verification 頁面。
提交身份文件之前， 先確認自己身處預期的正式網站。
一般身份文件核對唔代表要將帳戶密碼或一次性驗證碼交畀其他人。
唔好將完整身份資料交畀陌生 Telegram、 WhatsApp 或其他私人帳戶代辦。
- 唔提供帳戶密碼。
- 唔提供 OTP。
- 唔提供完整銀行登入資料。
- 唔提供加密錢包私鑰或助記詞。
- 唔將身份文件發去無法確認身份的私人帳戶。
KYC 排查有邊啲常見誤解？
如果根本問題冇修正， 重複傳同一份文件未必有用。
先確認邊一項不符， 再針對問題重新提交。
新帳戶未必解決原本身份資料問題， 仲可能產生額外帳戶核對問題。
按正式驗證頁或客服流程處理原有帳戶。
實際提款條件要按平台規則判斷， 唔應自行將兩個狀態完全畫上等號。
確認平台係咪明確指出提款正等待身份驗證。
咩情況應該聯絡第三方正式客服？
- 驗證頁冇顯示具體退回原因。
- 帳戶個人資料本身填錯而無法自行修改。
- 系統一直無法接受符合頁面要求的文件。
- 正式頁面要求的資料同帳戶情況存在衝突。
- KYC 狀態長時間沒有合理更新，需要確認案件狀態。
KYC／身份驗證常見問題
KYC 審核中係咪等於未通過？
唔一定。 「審核中」一般只表示文件仍在處理， 應以平台實際狀態說明為準。
KYC 未通過應該即刻重新上傳？
建議先睇退回原因。 如果問題係資料不符、影像模糊或文件類型錯誤， 應先修正問題再重新提交。
證件相一定要見到四角？
如果平台要求完整文件影像， 裁走邊角或重要資料可能影響核對。 實際拍攝要求仍應以驗證頁指示為準。
地址證明一定要交？
唔一定。 是否需要地址證明以及接受哪類文件， 要以實際帳戶驗證要求為準。
姓名有一個字母唔同會唔會有問題？
有可能需要進一步核對。 如果帳戶姓名與正式身份文件存在差異， 應按平台提供的資料修改或客服流程處理。
自拍／活體一直失敗點算？
可以先檢查光線、人臉遮擋、相機權限及正式頁面提示。 如果仍無法完成，再使用平台正式支援渠道查詢。
可唔可以叫其他人幫我做 KYC？
唔建議將自己的完整身份資料交畀陌生第三方代辦。 應按本人帳戶及正式驗證流程完成所需核對。
KYC 未通過一定會影響提款？
唔可以一概而論。 應查看提款頁及帳戶通知， 確認平台是否明確要求完成身份驗證。
BETHK198 可以幫我查看 KYC 文件有冇過嗎？
唔可以。 BETHK198 不是第三方平台客服， 無法查看你的實際帳戶、驗證文件或審核結果。